Trở về 1991

Bành Tuyết đột nhiên quay sang mấy cô nhân viên bán hàng nói: "Đừng cãi nhau, cứ để họ tự nói."

Một cô nhân viên lấy hết can đảm nói: "Chị Bành, chị thật sự không thể nuông chiều họ như vậy nữa, chị có biết không, chị càng nuông chiều, họ càng làm quá đáng!"

"Thật đó, mỗi lần khách hàng đến nhận xe, chúng em đều phải đi năn nỉ họ, đâu phải người cùng công ty chứ."

"Em cảm thấy đi làm việc với các ban ngành liên quan còn thuận lợi hơn nhiều, họ cứ kiếm cớ gây sự đủ kiểu!"

"Với lại, họ còn luôn không tôn trọng chị, đã dạy bảo mà không sửa, muốn hút thuốc thì cứ hút trong kho, hoàn toàn không coi chị ra gì, cứ thế này không được đâu."

"Đúng vậy, em cũng từng thấy một lần, có lần, kho có một lô dầu nhớt ô tô, họ còn vừa ngậm thuốc lá vừa dỡ hàng."

"Nếu mà cháy thì chúng ta chẳng phải bị họ thiêu rụi hết sao!"

Mặt của Trưởng phòng Lý đỏ bừng, anh ta chỉ vào một cô nhân viên bán hàng khác nói: "Các cô, tôi biết rồi! Các cô cứ thế này vu khống trắng trợn đúng không, được được được! Quả nhiên là người do Bành Tuyết dẫn dắt, tôi coi như đã thấm thía sự đồng lòng của các cô rồi!"

Mấy nhân viên kho khác cũng rất đồng lòng, muốn xông lên động thủ luôn.

Nhưng bị Trưởng phòng Lý ngăn lại.

Sài Tiến vẫn luôn im lặng lắng nghe, im lặng quan sát họ.

Đến tận cuối cùng, anh đột nhiên mở miệng nói: "Ở đây ngoài người của bộ phận bán hàng và bộ phận kho ra, còn có bộ phận nào khác không?"

Một cậu thanh niên giơ tay: "Tổng giám đốc Sài, chúng tôi là bộ phận hậu mãi."

Sài Tiến gật đầu, ngẩng lên nhìn cậu ta: "Vậy cậu có muốn nói gì không?"

Cậu thanh niên này lấy hết dũng khí nói: "Tôi chuyển từ hãng khác sang, cũng đã làm trong ngành này ba bốn năm rồi."

"Trong thời gian đó tôi từng làm ở các đại lý bán hàng của Volkswagen, BMW, v.v., các hãng khác đều có một đặc điểm chung."

"Đó là mối quan hệ giữa bộ phận bán hàng và hậu mãi luôn không tốt, thường xuyên cãi nhau."

"Nhưng chỉ riêng ở công ty chúng ta thì lại rất kỳ lạ, đó là mối quan hệ giữa bộ phận bán hàng và hậu mãi được xử lý rất tốt, nhưng lại không hòa hợp với bộ phận kho."

"Tôi nói một câu công bằng, người của bộ phận kho làm việc quả thực hơi quá đáng."

"Chúng tôi đến lấy phụ tùng, họ cũng tìm đủ lý do để gây khó dễ."

"Thậm chí về sau, họ càng ngày càng quá đáng, nếu anh đến lấy đồ mà không đưa thuốc lá cho họ, họ cũng sẽ cho rằng anh không tôn trọng họ, coi thường họ."

"Khi anh đến lấy đồ vào lần sau, ngay cả khi quản lý của chúng tôi ra mặt cũng không có tác dụng, thậm chí còn phải làm phiền đến Tổng giám đốc Bành."

"Tôi cảm thấy thế này không được."

Mọi người trong kho đột nhiên ngớ người ra.

Bởi vì họ tự cho rằng mối quan hệ giữa họ và bộ phận hậu mãi luôn được xử lý rất tốt, thường xuyên đi uống rượu cùng nhau vào buổi tối.

Sao đến lúc này, người của bộ phận hậu mãi lại đứng về phía bộ phận bán hàng?

Họ đâu biết rằng, người của bộ phận hậu mãi làm việc không có sự khoa trương như nhân viên bán hàng.

Do đó, để công việc của họ được thuận lợi, họ buộc phải giữ mối quan hệ tốt với đối phương.

Nhưng bất kỳ nhân viên bộ phận bán hàng nào của một công ty đều có một chút kiêu ngạo.

Bởi vì họ trực tiếp đối mặt với khách hàng, cũng là bộ phận chủ yếu trực tiếp tạo ra lợi nhuận cho công ty.

Càng là bộ phận quan trọng nhất.

Khi làm việc tự nhiên sẽ có một chút khoa trương, điều này ngược lại lại là một đặc điểm khá tốt.

Bởi vì có lòng tự trọng, họ mới càng cố gắng để tạo ra thành tích.

Người của bộ phận kho mỗi lần đều gây khó dễ cho họ, trong khi khách hàng lại luôn chờ đợi, họ không hợp tác, áp lực bên phía khách hàng rất lớn.

Đôi khi khó tránh khỏi cũng sẽ không kìm được mà nổi cáu với họ.

Mối quan hệ tự nhiên không thể tốt đẹp.

Một lúc lâu sau, hơn mười người này còn muốn biện minh, nhưng Sài Tiến đã ngắt lời họ nói: "Tôi sẽ trả lời vấn đề đãi ngộ mà các bạn vừa nêu trước nhé."

"Lương cơ bản của nhân viên bán hàng khá thấp, thấp hơn cả các bạn, cho nên họ có một chỉ tiêu đánh giá thành tích."

"Các bạn có từng nghĩ đến chi tiêu của họ lớn đến mức nào không?"

"Để duy trì một hình ảnh tốt trước khách hàng, con gái phải dùng mỹ phẩm cao cấp, con trai trong túi phải có một gói thuốc lá ngon."

"Những khoản chi này các bạn không thấy, mà lương cơ bản của họ lại thấp hơn các bạn, một khi không có thành tích, thì khoản lương cơ bản đó cũng chỉ đủ nuôi sống bản thân, nhưng các bạn không cần lo lắng điều này."

"Cho nên, cấp cho họ một khoản hoa hồng thành tích, dựa vào năng lực của bản thân để kiếm sống, bạn càng cố gắng làm thành tích, hoa hồng càng cao, thu nhập càng cao."

"Đây là phần thưởng mà công ty dành cho họ, cũng là thành quả xứng đáng với công sức lao động của họ."

"Lương cao hơn, chẳng lẽ không phải là chuyện bình thường sao? Công ty nào mà chẳng làm như vậy?"

Đám người này vừa nghe Sài Tiến nói vậy, có người liền nói: "Nhưng cũng không thể chênh lệch quá lớn chứ, chúng tôi yêu cầu tăng lương."

Sài Tiến suy nghĩ một chút rồi nói: "Lần này tôi đến, một trong những lý do là vì vấn đề lương của các bạn."

"Ban đầu tôi muốn Tổng giám đốc Bành đợi các bạn đi làm lại sau Tết rồi thông báo, nhưng vì các bạn đã đến đây, vậy tôi sẽ công bố luôn."

"Năm tới, lương cơ bản của các bạn sẽ tăng hai mươi phần trăm, hơn nữa còn tăng thêm nhiều khoản thưởng hiệu suất, thưởng thành tích, v.v."

"Ít nhất cũng phải đạt đến mức lương cao nhất trong ngành."

Mọi người phía dưới nghe xong lập tức phấn khích, đặc biệt là những người trong kho.

Ai nấy đều vui mừng khôn xiết.

Nhưng thật kỳ lạ là, người của hai bộ phận khác lại không hề vui nổi, cứ nhìn chằm chằm vào hơn mười người kia, tỏ vẻ rất phản đối.

Ngay sau đó, Sài Tiến lại tiếp tục nói: "Tiền lương là một khía cạnh, năm tới còn có rất nhiều thay đổi lớn, dù sao thì cũng sẽ dần dần cho mọi người thấy."

"Còn về bộ phận kho của các bạn..."

Trưởng phòng Lý vội vàng nói: "Tổng giám đốc Sài, chúng tôi không có ý kiến gì, cảm ơn Tổng công ty!"

"Yên tâm, mỗi chúng tôi đều sẽ làm tốt công việc của mình trên cương vị."

Sài Tiến nói: "Vậy vừa nãy anh còn nói muốn thay Tổng giám đốc Bành cơ mà?"

Hơn mười người này lúc này mới phản ứng lại, người nhân viên bị đuổi việc thấy đồng nghiệp của mình nghe nói công ty sẽ tăng lương, hình như muốn bỏ rơi anh ta. Vội vàng kiếm chuyện: "Nhất định phải thay cô ta, cô ta chính là Từ Hi Thái Hậu (ám chỉ người độc đoán, chuyên quyền), không thể để cô ta ở trong công ty nữa, nếu không công ty chúng ta sớm muộn gì cũng bị cô ta làm cho sụp đổ!"

Bành Tuyết tức đến mức muốn hộc máu.

Nhưng Sài Tiến ở đây, anh ta không nói gì.

Sài Tiến liền quay sang bộ phận bán hàng: "Ý kiến của các bạn thì sao?"

Bất ngờ là, trưởng bộ phận bán hàng trực tiếp nói: "Nếu chị Bành không làm nữa, tôi cũng nghỉ việc, chẳng có gì để lưu luyến."

"Đúng vậy, chúng tôi sẽ cùng nghỉ!"

Những người khác trong bộ phận bán hàng cũng đồng loạt lên tiếng phản hồi.

Một bộ dáng thể hiện quyết tâm đứng về phía Bành Tuyết đến cùng.